Les urgences, c'est quoi ?

Les urgences servent à secourir et à soigner le plus vite possible.

Les urgences sont dans l’hôpital.

Aux urgences des soignants sont là tous les jours et toutes les nuits.

Les urgences accueillent les personnes qui ont un problème de santé grave.

Par exemple :

une blessure grave,

un malaise,

une très forte fièvre,

une douleur très forte,

une fracture,

une difficulté à respirer.

J’arrive aux urgences.

Je vais à l’accueil.

Une personne des urgences me demande pourquoi je viens.

Je donne à la personne de l’accueil :

ma carte d’identité,

mon adresse,

ma carte vitale,

ma carte de mutuelle.

Une infirmière vient me chercher.

L'infirmière m’emmène dans une petite salle d’examen.

La personne qui m’accompagne peut rester avec moi.

L’infirmière me met un bracelet avec mon nom et des chiffres.

Je ne dois pas enlever le bracelet.

L’infirmière me pose des questions.

Voir la fiche "Le questionnaire de l’infirmière".

L’infirmière prend des mesures avec une machine.

L’infirmière me met :

un brassard autour du bras,

et une pince au bout du doigt.

L’infirmière prend des mesures avec une machine.

La machine donne des informations sur mon état de santé.

L’infirmière prend ma température.

Il y a différentes sortes de thermomètres.

L'infirmière peut me piquer le bout du doigt pour prendre une goutte de sang.

L'infirmière peut me demander de faire pipi dans un petit pot.

L’infirmière décide où je dois aller :

Aux urgences, on voit les cas les plus graves en premier.

Si mon état n’est pas grave,

je peux attendre en salle d’attente.

L’infirmière décide où je dois aller :

Aux urgences, on voit les cas les plus graves en premier.

Si mon état est grave,

je vais être soigné très vite.

Une équipe de soignants s’occupe de moi.

Dans l’équipe, il peut y avoir :

Un docteur, des aide-soignants, des infirmiers, des brancardiers.

Le docteur vient me chercher.

La personne qui m’accompagne peut rester avec moi.

Le docteur m’examine.

Le docteur peut demander à l’équipe des soignants :

de me donner des médicaments,

de me mettre un masque pour respirer,

d’écouter mon coeur avec une machine,

de me faire une prise de sang,

de me poser une perfusion.

Le docteur décide ce qu’on va me faire.

Le docteur décide si je vais :

avoir des soins aux urgences,

faire d’autres examens à l’hôpital,

ou rentrer chez moi.

Je vais avoir des soins tout de suite aux urgences.

Si je suis dans un état grave, les soignants s’occupent très vite de moi.

Je vais avoir des soins tout de suite aux urgences.

Si je suis dans un état grave, les soignants s’occupent très vite de moi.

Je vais avoir des soins tout de suite aux urgences.

Si j’ai une fracture, je peux avoir :

un plâtre,

ou une attelle.

Je vais avoir des soins tout de suite aux urgences.

Si j’ai une grande plaie, je peux avoir :

un bandage,

des points de suture,

un pansement.

Je vais avoir des soins tout de suite aux urgences.

Si j’ai mal et que j’ai peur, il y a des moyens pour me calmer.

Je vais faire d’autres examens.

Le docteur peut avoir besoin d’images de l’intérieur de mon corps.

Il peut me faire une radio.

Il peut me faire une IRM.

Je vais faire d’autres examens.

Le docteur peut avoir besoin d’images de l’intérieur de mon corps.

Il peut me faire un scanner.

Il peut me faire une échographie.

Je vais faire d’autres examens.

Le docteur peut m’envoyer voir un autre docteur dans l’hôpital.

Par exemple :

un cardiologue,

un neurologue,

un dentiste,

un ORL.

Je vais faire d’autres examens.

Quand les examens sont finis, je reviens dans la salle d’attente.

Je vais faire d’autres examens.

J’attends les résultats de mes examens : ça peut être long.

Le docteur m’explique les résultats.

Après les soins et les examens.

L’équipe des soignants décide si :

je reste à l’hôpital.

je rentre chez moi.

Je reste à l’hôpital quelques jours.

Une personne que je connais peut rester avec moi.

A l’hôpital, je peux avoir :

une opération.

Je rentre chez moi.

Avant de partir, une infirmière me demande si j’ai mal.

Si je suis accompagné, je rentre avec la personne qui est avec moi :

en voiture,

en transports en commun.

Si je suis seul, je peux rentrer :

en ambulance,

en V.S.L.,

Véhicule Sanitaire Léger

en taxi.

A la sortie de l’hopital ou des urgences, le docteur me donne :

une ordonnance pour
la pharmacie,

une lettre et mes résultats
pour mon docteur,

des feuilles de conseils.

Cette fiche est soutenue par :

La Fondation Handicap Malakoff Médéric, la Société Française de Médecine d'Urgence
et la Fédération Hospitalière de France